
Estaciones de Carga EV Inteligentes y Sostenibles
Carga rápida, eficiente y sustentable para impulsar tu transición a movilidad eléctrica.


Red amplia de estaciones
Proceso intuitivo
monitoreo en
tiempo real
soporte 24/7.
Tarifas transparentes
Encuentra tu punto de carga más cercano
Dynamic Map Style Guide (Don't Delete)
CMS List Item
Filter Reset / Empty State
Pop-Up
Tooltip (Don't Delete)








Filter Address Search
Filter Chip
Map Location Pin
¿Cómo cargar en nuestros puntos EV?


1
Descarga y registro
En tu app store favorita, busca, descarga e instala la app Dobotica EV.
Primero regístrate, crea una cuenta con tu nombre, correo y celular. No olvides validar tu cuenta con el link que enviaremos a tu email.
Una vez iniciada la sesión, agrega tu vehículo y un método de pago.


2
Encuentra tu estación
La app te pedirá permiso para activar tu ubicación y poder mostrarte las estaciones de carga disponibles. Selecciona tu estación de carga.


3
Pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express). Puedes configurar tu cuenta de dos formas según tu conveniencia:
a) Pago sobre la marcha (Postpago): Se realiza el cargo automático a tu tarjeta registrada al finalizar cada sesión de carga.
b) Pago por adelantado (Prepago): Recargas saldo a tu monedero electrónico dentro de la app y el costo se descuenta de tu saldo disponible.


4
Inicio y monitoreo de carga
Conecta tu auto y monitorea la carga desde la app Dobotica EV.
Por favor, no olvides regresar el cable de carga al cargador.


Descarga nuestro manual de usuario
Descarga el Manual de Usuario para tus Puestos de Carga EV y optimiza su uso desde el primer día.

FAQs
Es muy sencillo, solo sigue estos pasos:
1. Descarga la app: Busca "Dobotica EV" en tu tienda móvil (App Store o Play Store).
2. Regístrate: Crea una cuenta con tu nombre, correo y celular. No olvides validar tu cuenta con el link que enviaremos a tu email.
3. Configura: Inicia sesión, agrega tu vehículo y un método de pago.
4. Carga: Ubica tu estación más cercana en el mapa, conecta el cable a tu auto y presiona "Iniciar carga" en la app.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express). Puedes configurar tu cuenta de dos formas según tu conveniencia:
a) Pago sobre la marcha (Postpago): Se realiza el cargo automático a tu tarjeta registrada al finalizar cada sesión de carga.
b) Pago por adelantado (Prepago): Recargas saldo a tu monedero electrónico dentro de la app y el costo se descuenta de tu saldo disponible.
Puedes ajustar tu plan de pago en cualquier momento:
1. Dentro de la sección de Pago, presiona el botón Cambio de Plan.
2. Selecciona "Pago por adelantado" o "Paga sobre la marcha".
3. Presiona OK y guarda los cambios.
Una vez que selecciones "Iniciar Sesión" en el conector elegido:
1. La app te otorgará un tiempo de aproximadamente 2 minutos y medio para realizar la conexión física del cable.
2. Si el sistema detecta que no te has conectado, te preguntará si deseas Continuar o Finalizar la sesión.
3. El contador te ayudará a asegurar que la comunicación entre el cargador y tu vehículo sea exitosa antes de comenzar el flujo de energía.
Para que tus cargas sean fluidas, sigue estos pasos:
1. Ve a tu Perfil en la app.
2. Selecciona Métodos de Pago.
3. Presiona Agregar Tarjeta e ingresa los datos de tu tarjeta de crédito o débito.
4. El sistema realizará una validación segura y ¡listo! Ya puedes pagar tus sesiones de carga.
Si prefieres tener un control total de tu presupuesto, sigue estos pasos:
1. En el menú principal, selecciona tu Perfil.
2. Ve a la sección de Pago y selecciona Agregar Fondos.
3. Elige el monto que deseas recargar (ej. $100, $200, $500).
4. Confirma la operación con tu tarjeta registrada. El saldo se verá reflejado inmediatamente en tu monedero electrónico.
Configurar tu auto ayuda a la app a mostrarte conectores compatibles:
1. Entra a la sección Mi Garaje o Mis Vehículos.
2. Selecciona Agregar Vehículo.
3. Elige la Marca y el Modelo de tu auto eléctrico o híbrido conectable.
4. Guarda los cambios para recibir recomendaciones personalizadas de carga.
NOTA importante:
los puntos de carga DOBOTICA EV están equipados con conectores y adaptadores AC de Tipo 1, Tipo 2 y GB/T, pregunta por el adaptador requerido en el punto de carga o Contáctanos al 33 2623 069 por WA para previa validación)
Cuando decidas retirar tu vehículo o ya tengas la energía suficiente:
1. Abre la app y entra a la Sesión Activa.
2. Presiona el botón Detener Carga.
3. Espera a que la app confirme el cierre de la sesión.
4. Desconecta el cable de tu vehículo y colócalo nuevamente en el soporte del cargador.

Estamos aquí para resolver cualquier inquietud
Contamos con un canal de soporte exclusivo para clientes EV, con tiempos de respuesta ultra rápidos para resolver tus dudas y/o inconvenientes en tiempo récord.


