Estaciones de Carga EV Inteligentes y Sostenibles

Carga rápida, eficiente y sustentable para impulsar tu transición a movilidad eléctrica.

Red amplia de estaciones

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Proceso intuitivo

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monitoreo en
tiempo real

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soporte 24/7.

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Tarifas transparentes

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Plaza Paseo Jardines
C. Lázaro Cárdenas 306, INDEPENDENCIA NORTE, 91170 Xalapa-Enríquez, Ver., México
Domingo a domingo: 24/7
Centro Comercial
Plaza Punto MAQ
Plaza Punto MAQ, Av. Miguel Ángel de Quevedo 1144, Parque San Andrés, Coyoacán, 04040 Ciudad de México, CDMX, México
Domingo a domingo: 7:00 AM - 12:00 AM
Centro Comercial
Plaza Encuentro Tlalnepantla
Av. Tlalnepantla-Tenayuca 25, Centro, 21705 Tlalnepantla, Méx., México
ed
Edificio Multiuso
Chololos 2
Carr. Guadalajara - Chapala 363,45675 La Alameda, Jal., México.
Lunes a domingos: 8:00am - 6:00 pm
Restaurante
Plaza Sania
Av. Ignacio L Vallarta 3300, Vallarta Nte., 44690 Guadalajara, Jal., México
Lunes a domingos: 8:00am - 6:00 pm
Centro Comercial
Plaza Forum Tlaquepaque
Blvd. Gral. Marcelino García Barragán 2077, Prados del Nilo, 44840 Guadalajara, Jal., México
Lunes a domingos: 11:00am - 9:00 pm
Centro Comercial
Dobotica Suc. Guadalajara
Av. Patria 1504B, Universitaria, 45110 Zapopan, Jal., México
Lunes a viernes únicamente 8 AM - 5 PM
Sucursal Dobotica
Chololos 1
Carr. Guadalajara - Chapala Km 17, 45675 El Capulín, Jal., México
domingo a domingo: 8:30 AM - 6:30 PM
Restaurante

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Plaza Paseo Jardines
C. Lázaro Cárdenas 306, INDEPENDENCIA NORTE, 91170 Xalapa-Enríquez, Ver., México
Domingo a domingo: 24/7
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Plaza Paseo Jardines
Plaza Punto MAQ
Plaza Punto MAQ, Av. Miguel Ángel de Quevedo 1144, Parque San Andrés, Coyoacán, 04040 Ciudad de México, CDMX, México
Domingo a domingo: 7:00 AM - 12:00 AM
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Plaza Punto MAQ
Plaza Encuentro Tlalnepantla
Av. Tlalnepantla-Tenayuca 25, Centro, 21705 Tlalnepantla, Méx., México
ed
Empezar el viaje
Plaza Encuentro Tlalnepantla
Chololos 2
Carr. Guadalajara - Chapala 363,45675 La Alameda, Jal., México.
Lunes a domingos: 8:00am - 6:00 pm
Empezar el viaje
Chololos 2
Plaza Sania
Av. Ignacio L Vallarta 3300, Vallarta Nte., 44690 Guadalajara, Jal., México
Lunes a domingos: 8:00am - 6:00 pm
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Plaza Sania
Plaza Forum Tlaquepaque
Blvd. Gral. Marcelino García Barragán 2077, Prados del Nilo, 44840 Guadalajara, Jal., México
Lunes a domingos: 11:00am - 9:00 pm
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Plaza Forum Tlaquepaque
Dobotica Suc. Guadalajara
Av. Patria 1504B, Universitaria, 45110 Zapopan, Jal., México
Lunes a viernes únicamente 8 AM - 5 PM
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Dobotica Suc. Guadalajara
Chololos 1
Carr. Guadalajara - Chapala Km 17, 45675 El Capulín, Jal., México
domingo a domingo: 8:30 AM - 6:30 PM
Empezar el viaje
Chololos 1

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¿Cómo cargar en nuestros puntos EV?

1

Descarga y registro

En tu app store favorita, busca, descarga e instala la app Dobotica EV.

Primero regístrate, crea una cuenta con tu nombre, correo y celular. No olvides validar tu cuenta con el link que enviaremos a tu email.

Una vez iniciada la sesión, agrega tu vehículo y un método de pago.

2

Encuentra tu estación

La app te pedirá permiso para activar tu ubicación y poder mostrarte las estaciones de carga disponibles. Selecciona tu estación de carga.

3

Pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express). Puedes configurar tu cuenta de dos formas según tu conveniencia:

a) Pago sobre la marcha (Postpago): Se realiza el cargo automático a tu tarjeta registrada al finalizar cada sesión de carga.

b) Pago por adelantado (Prepago): Recargas saldo a tu monedero electrónico dentro de la app y el costo se descuenta de tu saldo disponible.

4

Inicio y monitoreo de carga

Conecta tu auto y monitorea la carga desde la app Dobotica EV.

Por favor, no olvides regresar el cable de carga al cargador.

Recursos

Descarga nuestro manual de usuario

Descarga el Manual de Usuario para tus Puestos de Carga EV y optimiza su uso desde el primer día.

FAQs

¿Cómo puedo comenzar a cargar mi vehículo?

Es muy sencillo, solo sigue estos pasos:

1. Descarga la app: Busca "Dobotica EV" en tu tienda móvil (App Store o Play Store).
2. Regístrate: Crea una cuenta con tu nombre, correo y celular. No olvides validar tu cuenta con el link que enviaremos a tu email.
3. Configura: Inicia sesión, agrega tu vehículo y un método de pago.
4. Carga: Ubica tu estación más cercana en el mapa, conecta el cable a tu auto y presiona "Iniciar carga" en la app.

¿Qué métodos de pago acepta la app?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express). Puedes configurar tu cuenta de dos formas según tu conveniencia:

a) Pago sobre la marcha (Postpago): Se realiza el cargo automático a tu tarjeta registrada al finalizar cada sesión de carga.
b) Pago por adelantado (Prepago): Recargas saldo a tu monedero electrónico dentro de la app y el costo se descuenta de tu saldo disponible.

¿Cómo cambio entre modalidad Prepago y Postpago?

Puedes ajustar tu plan de pago en cualquier momento:

1. Dentro de la sección de Pago, presiona el botón Cambio de Plan.
2. Selecciona "Pago por adelantado" o "Paga sobre la marcha".
3. Presiona OK y guarda los cambios.

¿Cuánto tiempo tengo para conectar mi auto una vez iniciada la sesión?

Una vez que selecciones "Iniciar Sesión" en el conector elegido:

1. La app te otorgará un tiempo de aproximadamente 2 minutos y medio para realizar la conexión física del cable.
2. Si el sistema detecta que no te has conectado, te preguntará si deseas Continuar o Finalizar la sesión.
3. El contador te ayudará a asegurar que la comunicación entre el cargador y tu vehículo sea exitosa antes de comenzar el flujo de energía.

¿Cómo registro mi método de pago?

Para que tus cargas sean fluidas, sigue estos pasos:

1. Ve a tu Perfil en la app.
2. Selecciona Métodos de Pago.
3. Presiona Agregar Tarjeta e ingresa los datos de tu tarjeta de crédito o débito.
4. El sistema realizará una validación segura y ¡listo! Ya puedes pagar tus sesiones de carga.

¿Cómo recargo saldo a mi cuenta (Prepago)?

Si prefieres tener un control total de tu presupuesto, sigue estos pasos:

1. En el menú principal, selecciona tu Perfil.
2. Ve a la sección de Pago y selecciona Agregar Fondos.
3. Elige el monto que deseas recargar (ej. $100, $200, $500).
4. Confirma la operación con tu tarjeta registrada. El saldo se verá reflejado inmediatamente en tu monedero electrónico.

¿Cómo agrego mi vehículo a la app?

Configurar tu auto ayuda a la app a mostrarte conectores compatibles:
 
1. Entra a la sección Mi Garaje o Mis Vehículos.
2. Selecciona Agregar Vehículo.
3. Elige la Marca y el Modelo de tu auto eléctrico o híbrido conectable.
4. Guarda los cambios para recibir recomendaciones personalizadas de carga.

NOTA importante:
los puntos de carga DOBOTICA EV están equipados con conectores y adaptadores AC de Tipo 1, Tipo 2 y GB/T, pregunta por el adaptador requerido en el punto de carga o Contáctanos al 33 2623 069 por WA para previa validación)

¿Cómo finalizo una sesión de carga?

Cuando decidas retirar tu vehículo o ya tengas la energía suficiente:

1. Abre la app y entra a la Sesión Activa.
2. Presiona el botón Detener Carga.
3. Espera a que la app confirme el cierre de la sesión.
4. Desconecta el cable de tu vehículo y colócalo nuevamente en el soporte del cargador.

Soporte al cliente

Estamos aquí para resolver cualquier inquietud

Contamos con un canal de soporte exclusivo para clientes EV, con tiempos de respuesta ultra rápidos para resolver tus dudas y/o inconvenientes en tiempo récord.